Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en retur skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugte eller ubrugt, med tags og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvittering eller købsbevis.
For at starte en retur kan du kontakte os på support@shopwithlindner.dk
Hvis din retur bliver accepteret, sender vi instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en retur, vil ikke blive accepteret. Hvis du ønsker at returnere produktet, kan vi tilbyde at sende dig et nyt gratis, men hvis du vil returnere produktet, skal du selv betale for forsendelsesomkostningerne.
Du kan altid kontakte os for spørgsmål vedrørende returnering på support@shopwithlindner.dk.
Skader og problemer
Tjek venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og rette det.
Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialprodukter (som specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
14-dages fortrydelsesret i EU
Uanset ovenstående har du, hvis varerne sendes til EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver årsag og uden begrundelse. Som nævnt skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugte eller ubrugt, med tags og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvittering eller købsbevis.
Refusion
Vi vil informere dig, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og lade dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og indbetale refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi har godkendt din retur, bedes du kontakte os på support@shopwithlindner.dk.
Bemærk, at fortrydelsesret ikke gælder ved køb af gavekort. Alle køb af gavekort er bindende, og der tilbydes ikke tilbagebetaling.
Forsendelse & Levering
Vores varer sendes fra Kina, men vi samarbejder udelukkende med nøje udvalgte producenter, som leverer høj kvalitet og pålidelige produkter. Vi har høje standarder for både materialer og produktion, og vi foretager løbende kvalitetskontroller for at sikre, at du som kunde bliver tilfreds med dit køb
GRATIS FORSENDELSE
Vi er glade for at kunne tilbyde vores kunder stor værdi og service. Derfor tilbyder vi gratis forsendelse fra vores lagre i Asien og USA.
FORSENDELSE TIL OVER 200 LANDES
Vi er stolte af at tilbyde internationale forsendelsestjenester. Der er dog nogle steder, vi ikke kan sende til. Hvis du er fra et af disse lande, vil vi kontakte dig.
TABTE/MANGELDENE PAKKER
Vi er ikke ansvarlige, hvis der angives en forkert adresse under checkout-processen. Sørg for, at din fakturerings- og leveringsadresse er korrekt, inden du gennemfører din ordre. Hvis vi har lavet en fejl, vil vi tage fuldt ansvar for den oprindelige ordre, der blev lavet til dig uden omkostninger.
TOLD
Vi er ikke ansvarlige for eventuelle toldgebyrer, når varerne er sendt. Ved at købe vores produkter giver du samtykke til, at en eller flere pakker kan blive sendt til dig og kan blive pålagt toldgebyrer, når de ankommer til dit land.
FORSENDELSESTID
Forsendelsestiden er 10-15 hverdag.
Dette inkluderer ikke vores 1-3 dages behandlingstid.
Alle forsendelsestider undtager eventuelle told- og klareringsforsinkelser.
TRACKINGINFORMATION
Du vil modtage en e-mail med et trackingnummer, når din ordre er sendt, men nogle gange er tracking ikke tilgængelig pga. gratis forsendelse.
MIN TRACKING SÆTTER "INGEN INFORMATION TILGÆNGELIGT PÅ ØJEBLIK"
For nogle forsendelsesfirmaer tager det 1-3 arbejdsdage, før trackinginformation opdateres i systemet. Hvis din ordre blev afgivet for mere end 7 arbejdsdage siden, og der stadig ikke er information om dit trackingnummer, bedes du kontakte os.
BLIVER MINE VARER SENDT I ÉN PAKKE?
Af logistiske årsager vil varer i samme køb nogle gange blive sendt i separate pakker, selvom du har valgt kombineret forsendelse.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din ordre eller forsendelse, er du altid velkommen til at kontakte os. Vores kundeserviceteam er klar til at hjælpe dig, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Kunden er ansvarlig for eventuelle ekstra skatter, toldafgifter eller importgebyrer, der måtte opstå ved levering. Disse gebyrer bestemmes af destinationslandet og er ikke inkluderet i købsprisen."
Annulleringer og Refundering
Vi tilbyder muligheden for at annullere en ordre, men bemærk, at dette ikke altid garanterer en refundering. Hvis ordren allerede er afsendt eller er under behandling i vores pakkesystem, kan vi desværre ikke tilbagebetale hele beløbet. I sådanne tilfælde kan eventuelle omkostninger til håndtering og forsendelse blive fratrukket refunderingen.
Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Har du spørgsmål? Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice.
Vi begynder at behandle og pakke din ordre med det samme, når den er lagt. Derfor er det ikke muligt at annullere eller ændre ordren, efter at den er afgivet.
Ikke afhentede pakker
Hvis en ordre ikke afhentes i tide og returneres til os, har kunden mulighed for at få ordren sendt igen. Kunden er da ansvarlig for at betale en ny fragtomkostning, før vi sender pakken på ny.
Hvis kunden ikke ønsker at få ordren gensendt, refunderes beløbet for bestillingen ikke, da produkterne allerede er blevet reserveret og håndteret.
Vi anbefaler, at du altid følger din forsendelses status og afhenter pakken inden for den angivne tidsramme for at undgå ekstra omkostninger.
Ved returnering bedes du kontakte os via e-mail. Du vil herefter modtage den fulde returadresse samt instruktioner. Bemærk venligst, at alle returneringer skal sendes til vores lager i Kina, og at kunden selv betaler for returfragten.
IKKE HENTET PAKKE
Hvad sker der, hvis du ikke henter pakken hos udleveringsstedet?
Pakken ligger normalt hos udleveringsstedet i 7 dage efter ankomst. Hvis du ikke henter din pakke, bliver den sendt tilbage til postcentralen, hvor den enten skal sendes om eller destrueres.
Pakker, der registreres som "ikke afhentet", pålægges et gebyr på 200 kr. Restbeløbet for din ordre refunderes til dig på samme måde, som du betalte ved køb. Hvis du har fortrudt din bestilling, skal du først hente pakken og derefter returnere den for at undgå, at den bliver registreret som "ikke afhentet".